Spécialisation superviseur aux opérations préhospitalières

Ce cours est orienté sur le développement et la mise en pratique des principales habiletés de communication adaptées au domaine préhospitalier dans un rôle de supervision. L’étudiant apprend à communiquer dans diverses situations, lors d’intervention préhospitalière, lors de sinistres et lors de situations managériales. Dans le cadre d’un évènement majeur, ce cours permet à l’étudiant de réunir des renseignements précis, accessibles et complets sur la cause de l'incident, son ampleur, la situation actuelle et les ressources engagées, ainsi que d'autres sujets d'intérêt général, pour diffusion à l'interne et à l'externe.

Ce cours permet à l’étudiant de développer des habiletés à communiquer par écrit et oralement, à s'exprimer en situation de face-à-face et en public, et à donner de la rétroaction.

Ce troisième cours du programme est complémentaire au cours Introduction à la supervision des opérations préhospitalières. Il permettra à l’étudiant de développer des réflexes agiles afin d’exercer son rôle de superviseur dans la gestion des opérations, telles que la planification, l’organisation, la direction et le contrôle des opérations ambulancières (PODC). Deux compétences sont développées dans ce cours et c’est en fin de parcours, soit au dernier cours Gestion de projet dans le domaine préhospitalier, que l’acquisition de la compétence GWC4 sera complétée.

Ce cours permettra à l’étudiant d’apprendre les principales stratégies d’intervention en tant que leader dans son organisation. Dans le cadre de ce 4e cours du programme, les notions de base associées à la coordination des interventions seront enseignées, les types de support à offrir aux intervenants selon le contexte opérationnel seront expliqués, ainsi que l’application des techniques de la rétroaction constructive sera présentée. Finalement, nous présenterons les méthodes de suivi rigoureuses. À la fin de ce cours, l’étudiant devra maitriser une vision globale des opérations afin de réduire la vulnérabilité des opérations et réaliser la mission santé de manière efficace.

La reconnaissance juste des diverses situations professionnelles ou divers facteurs susceptibles de générer des réactions émotives, du stress ou de l’épuisement professionnel des paramédics seront abordés afin d’outiller les étudiants à effectuer des interventions efficaces dans le but de prévenir et de prendre en charge des situations d’exception

L'objectif général du 5e cours de ce programme est de fournir des connaissances théoriques et pratiques essentielles à l'orientation et à la conduite de l'action collective d'une équipe de travail. Le cours traite de la nature et des diverses formes d'équipes de travail, de leur développement ainsi que des facteurs qui contribuent à les rendre performantes. En clair, ce cours assure l'intégration des habiletés requises pour améliorer son développement personnel en tant que superviseur en exercice ou en vue de l'exercice d'une telle fonction dans le futur.

Ce cours permettra à l’étudiant d’intégrer les principaux cadres de référence de la gestion des problèmes et des conflits. Un tour d’horizon des notions de base associées à la résolution de problème ainsi qu’à la résolution de conflit sera effectué.

Concernant la résolution de problème, les objectifs du cours amèneront l’étudiant à développer des compétences analytiques pour structurer, modéliser et résoudre des problèmes dans le domaine de la gestion des opérations et de la logistique et pour évaluer l’efficacité de solutions.

Concernant la gestion des conflits en milieu de travail, l’étudiant se familiarisera avec les cadres de référence qui y sont associés. Il développera sa capacité à intervenir dans diverses situations et il développera un regard critique sur ses propres habilités de gestion des conflits.

Dans le cadre de ce programme, voici le dernier cours de la formation. Il permettra à l’étudiant d’acquérir les outils d’encadrement d’équipe dans un contexte de réalisation de projet ou d’opérations courantes. Également, à travers ce cours, l’étudiant fera l’acquisition de connaissances indispensables à la mise en place des étapes clés de la bonne gestion de projets. Il expérimentera un cycle complet d’un projet, ainsi que les outils essentiels pour implanter adéquatement une structure facilitant la réussite de projet.